常见问题

1.如何通过电子邮箱激活账号,激活后有什么用途?

用户注册成功后,在用户中心—个人信息管理栏目—进行电子邮箱激活。 激活成功后,邮箱可用于快速找回登录密码,接收账户余额变动提醒等。

2.有效期内短信余额未使用完,将如何处理?

网上短信商城的商品都有有效期,充值后请在该有效期内消费完,如果过期没有用完,将自动冻结该余额,需要再次充值购买,具体问题请联系客服人员0755-26957768。

3.为什么我的短信内容无法通过审核?

用户不得发送包含以下内容、文字的短信息内容:非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的信息;教唆他人构成犯罪行为的信息;危害国家安全的信息;及任何不符合国家法律、国际惯例、地方法律规定的信息。

发送以上短信内容将无法通过审核,如发现有此类信息乙方有权对甲方进行诉讼同时保留其起诉权。

4.可以开发票么?

可以开发票。需要开发票,须在提交订单时,选择对应的发票类型,并填写相关的信息,付款成功1-2工作日后,发票开出来,我司会直接将发票快递到用户填写的地址。

5.短信购买是否只能网上购买?能否使用银行转帐或汇款到对应帐号?

短信购买有2种方式:线上+线下。

线上:用户在短信商城根据自己选择的套餐进行购买,然后线上进行支付宝支付或者网上银行支付,交易完成,系统会在1-30min类自动完成充值,并短信提醒用户充值完成。

线下:用户通过线下渠道联系销售经理,双方合作达成,用户将款项直接转账到公司账户:

           账户名称: 深圳艾派网络科技股份有限公司

           开户银行: 招商银行深圳南油支行

           银行帐号:812583152610001
销售经理在确定收到款项后,通过管理后台给客户开帐号,完成充值,并通知到用户。

6. 什么是短信(SMS)?

所谓短信服务(SMS)是一种在移动网络上传送简短信息的无线应用。是一种信息在移动网络上储存和转寄的过程。 短信的字数:由中英文组成的70个字符

短信又分为个人短信和集团短信。

集团短信服务具有用户信息管理、信息发送、资料查询等功能,企业或机关团体可用电脑同时向拥有手机的员工或客户传达通知、信息、公告等,员工或客户可利用手机从企业或机关的数据库里获取资料。企业还可充分利用行业专有信息资源,通过短信的方式向有需求的公众提供信息服务,使企业信息资源价值化。

7. 什么是全网短信?

全网:即可以发送全国。现在短信发送范围分两种,第一种是省内发送,短信只限制在省内发送,不能超出省外。第二种是全国发送,除非屏蔽区,一般都能收到短信。

8. 登录客户端失败原因 ?

a) 帐号密码有误

b) 在输入帐号密码时留有空格

c) 需要更换客户端

d) 网络问题

9. 为什么会有个别的号码没有收到呢?

这个跟号码有关系,有可能是当时这个手机信号不好,所以导致信息发送不到,或者是手机信息满期了,也会导致信息接收不到的,或者该手机号在运营商的黑名单中,也会导致客户的短信无法收到,若确定客户的手机号在运营商的黑名单中,需要当事人打电话给运营商取消黑名单限制。

10. 手机之前一直正常,突然接收不到信息了,如何处理?

1)查看短信箱是否满了?建议将已看过的短信清除;

2)把手机卡取出后重新安装,再次关注信息接收情况;

3)手机是否设置了一些拦截信息的功能;

4)手机接收信息时是否设置了黑名单、仅接收手机号码的短信等,如有设置建议删除。

11. 手机是否支持长号码发送的信息?

比如:目前了解到长虹、老式的非彩屏、老式的山寨机等手机的接收信息端口号一般是11位,现在发送信息的端口号较长,一般是15位以上,如是这样则建议用户设置到20位以上

长虹手机由两个功能可以设置:

(1)短信防火墙—号码长度设置—设置20位;

(2)菜单—商务中心—号码长度设置—设置20位。